Notre méthodologie

Une expérience et des outils au service du territoire

Le Centsept, fort de l’expérience de ses membres, accompagne les projets sur la base de 5 principes clés.

1. Empathie envers les usagers

  • Les usagers (ou bénéficiaires) des produits et des services sont systématiquement associés tout au long du processus d’idéation, d’expérimentation et de déploiement des projets que nous menons.
  • Nous entretenons avec eux une relation de confiance, basée sur l’écoute et l’empathie.
  • Les expériences d’immersion proposées aux professionnels au cours de nos cycles d’innovation visent à leur faire ressentir des émotions pour les connecter au vécu des usagers.

2. Ancrage territorial

  • Tous les projets accompagnés par le Centsept s’inscrivent dans un contexte local.
  • Ils impliquent une connaissance fine des enjeux et des problématiques du territoire, à l’échelle d’un quartier, d’un arrondissement, d’une ville, d’un département ou d’une région.
  • Ils associent systématiquement un ou plusieurs acteurs locaux implantés de longue date et très expérimentés dans leur domaine.

3. Diversité des acteurs mobilisés

Nous privilégions le décloisonnement entre les acteurs économiques et sociaux du territoire. Sur chacun de nos projets, nous impliquons l’ensemble des structures concernées :

  • Collectivités
  • Associations
  • Entreprises
  • Entrepreneurs sociaux
  • Experts

4. Construction collective

  • Nous privilégions, tout au long du processus d’ingénierie de projet, l’innovation ouverte et la prise en compte du point de vue de toutes les parties prenantes.
  • Cette diversité d’experiences et d’expertises enrichit les projets et garantit la pertinence de la réponse que nous apportons.

5. Créativité pour résoudre les problématiques

  • Nous utilisons des outils simples et ludiques pour faire prendre du recul au participants, et les libérer de leurs préjugés et réflexes inhibants : méthodes issues du design thinking, social escape games, maquettage, tests avec les usagers, etc.
  • Nous animons nos sessions de travail avec la même empathie que celle que nous entretenons avec les usagers, pour faire de ces moments de production collective une expérience positive et inspirante.