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Améliorer le quotidien en logement social

Lyon Métropole Habitat

Constat : Le quotidien des locataires de logements sociaux peut être complexifié par un manque de communication avec le bailleur social.

Objectif : Exprimer les satisfactions, insatisfactions et besoins d’habitants de logements sociaux via des ateliers thématiques.

Résultats :

  • Mobilisation de 50 participants, consolidation du lien de LMH avec ses bénéficiaires
  • Identification de 5 axes de  progrès sur 8 thématiques clés pour les 3 prochaines années
  • Renforcement de la  dynamique d’amélioration continue du bailleur social, intégrée à la stratégie de qualité de service de LMH